Housekeeping
"Dalla qualità dell’housekeeping dipende la reputazione dell’hotel"
Perché?
Il personale che opera all’interno di una struttura ricettiva contribuisce a determinare la soddisfazione del cliente e la brand reputation dell’hotel; questo vale soprattutto per il reparto housekeeping.
La qualità del servizio offerto contribuisce a creare un’ottima prima impressione e favorisce la fidelizzazione.
Il servizio di Housekeeping Playhotel Next, grazie a un’analisi approfondita della struttura, permette la costruzione di un team su misura per tutte le attività finalizzate a governare, gestire e supervisionare i lavori di pulizia e riordino svolti nei piani.
Per garantire il rispetto dei più alti standard qualitativi in termini di selezione, formazione e gestione dei team di lavoro, Playhotel Next ha acquisito Place&People Hub, società specializzata nella consulenza HR.
I vantaggi
- Assunzione diretta con contratti nazionali
- Presenza di un manuale operativo, stilato in collaborazione con l’AIH, per la definizione delle linee guida per l’erogazione del servizio
- Impiego delle più moderne tecnologie e attrezzature per il piano di pulizia
- Qualità dei prodotti e idoneità dei macchinari
- Rispetto delle norme igienico-sanitarie attraverso l’utilizzo dello Smart Color Cleaning System
- Forniture di divise e DPI
Il processo
Analisi
In condivisione con il Cliente, verranno esaminate le necessità operative e identificate le risorse necessarie per la pianificazione e organizzazione dei reparti
Progettazione
Impostazione dell’intervento con pianificazione delle attività, del timing operativo e della composizione del team
Costruzione del Team
Identificazione e costruzione del team secondo criteri professionali e attitudinali che rispecchiano gli obiettivi della struttura
Management e controllo
Supervisione del Responsabile Operativo, costante monitoraggio della qualità, attività di auditing interno
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